急客户所急，疾驰十多小时将RY-H5混凝土粉样分层研磨机送到客户检测中心

纵观百年企业长期稳定发展无外离不开“以质量为中心，以服务至周到”的理念精神。润扬仪器始终践行正确的社会价值观，在为客户提供高性价比产品同时不断加强售后服务水平，提升企业品牌知名度。

公司自创立之初，秉承“科技创造卓越，诚信铸就未来”的企业文化，遵循“以人为本，客户至上”的服务宗旨，让客户拥有质量优、可靠、方便的产品，是我们的不断追求！虽然在公司成立之初就经厉三年静默期，但全体员工砥砺前行，克服一个又一个困难，产品不断得到升级、服务得到客户赞许、分区代理商遍布全国各地，业绩持续稳定增长。

时间来到2024年4月的一天下午4点多，急促的手机电话响个不停，我拿起电话接听“喂，是润扬仪器张经理吗？我是安徽一销售商，姓谢”，“我是，什么事情？”，客户着急说到“是这样的，你们有混凝土粉样分层研磨机仪器，调研的型号就是那个RY-H5的，一个客户急需明天上午10点之前送到公司检测中心，你看怎么办”？说话间，我偷偷瞄了一下时间接近17点了，这个时间的确有些晚了。“谢经理，一是要打包订制木箱，这个好解决，加班打螺丝固定木托钉上木板一个小时即可；二是要联系物流快递公司，看看是否可以按时间要求送到？我10分钟后回复你”。

放下电话，快速安排员工测试仪器设备和准备包装木箱，一边做最后的出厂检验，设备配件，确保每一台仪器达到质量标准；一边又联系货运物流公司，从山东到安徽近800公里的路程，重量超过330Kg的大件，任何一个物流都不敢保证明天上午10点前送达，只能找货拉拉专送。

其实顾客先前对我们所提供的产品和服务可能存在一些质疑，所以一直没有下订单。这个时候我们通过耐心应对，以全心全意服务“上帝"的心态面对顾客的“折腾"，享受这种“折腾"。因为能折腾的顾客往往才是真心实意买货的人，才是为提升我们服务质量花费时间和精力的人。随后我们给客户发送了产品的应用客户案例和报价，客户看了之后开始砍价。在初次谈判中，我们稍微做了一些让步，但客户并不满意。接下来的几天，客户消失得无影无踪。经历了几天的静默，心里一直感到不安。是的，对于做销售来说不甘心放弃任何一位客户。就在这几天纠结的时候，经销商突然打来电话急要货。

大约过了七八分钟，我联系谢经理，“谢经理，混凝土粉样分层研磨机已经安排正在做最后出厂运行测试，货拉拉专车已经通过预定好，咱们快速签订合同你们并给予打款，我们保证在晚上12点前装好车连夜启运，请转告客户放心，一定在规定的时间前送达检测中心”，那边传来谢经理说：“好的，我代表终端客户谢谢你们，感谢贵公司急客户所急，给予的产品保障，我们按约定的办理一切手续”。

虽然一切安排妥当，但心里也不敢半点松懈，质检员按照程序按部就班的一项一项测试仪器，保证产品质量；包装师傅快速准备好防水雨布和木箱材料，并备好装车的电动叉车；库管人员备好配附件资料，同时备好纸质资料签好设备出厂售后服务单；时间在一点点过去，不到22点一切准备就绪，这时货拉拉专车也到了，确认地址路线、装车、固定、盖上防水布，确保万无一失，出发.......

看着渐渐远去夜色中货拉拉专车，一颗紧张心弦慢慢松弛下来，这时才感到肚子叽里咕噜的饿，枣城的夜晚是静谧的，夜宵中的员工是欢愉的......